Badając czy określając efektywność organizacji należy rozróżnić dwa zasadnicze wymiary: operacyjny i strategiczny. Efektywność operacyjna odnosi się do codziennych czynności firmy związanych z pracą ludzi, systemów maszyn itd. Oznacza realizowanie tychże działań lepiej niż inni w tej samej branży (np. od konkurencji). Z kolei wymiar strategiczny mówi o odmienności, czyli działania niespotykanego np. u konkurencji, zaleca stosowanie unikatowych koncepcji biznesowych. Biorąc pod uwagę dynamikę i zmienność otoczenia, oraz podstawowe cele przedsiębiorstwa jakimi są przetrwanie i rozwój – zdecydowanie należy dbać o obydwa w.w. wymiary efektywności. Nie sposób także nie wspomnieć o terminach towarzyszących efektywności, lub czasami nawet stosowanych zastępczo tj. skuteczności, produktywności, sprawności. T. Kotarbiński skuteczność definiował jako działanie które prowadzi do zamierzonego celu. Z kolei J.A.F. Stoner, R.E. Freeman i D.R. Gilbert Jr skuteczność definiują jako umiejętność wyznaczania odpowiednich celów. Natomiast sprawność jako umiejętność minimalizowania użycia zasobów przy osiąganiu celów organizacji. Podobnie też twierdzi P. Drucker: „sprawność to robienie rzeczy we właściwy sposób, a skuteczność to robienie właściwych rzeczy”.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz